张跻朝在雅典奥运村网络中心做志愿者

供图/新华

在雅典，张跻朝经常去邮局帮中国运动员寄信

　　权威访谈



　　关成华：志愿服务是一个快乐的过程



　　今年8月，奥运会赛会志愿者的招募工作将正式启动，目前，志愿者招募、选拔和培训的前期准备工作正在紧张进行。北京奥运会志愿者工作协调小组办公室主任、共青团北京市委书记关成华2月22日在接受记者采访时说，志愿服务将成为一种青春时尚，志愿者在从事志愿服务的过程中将会获得快乐的人生体验。



　　关注保护市民的志愿服务热情



　　记者：离奥运会赛会志愿者招募正式启动的日子越来越近，想从事这项工作的市民也跃跃欲试，作为北京奥运会志愿者工作协调小组办公室的负责人，现阶段您最关心的问题是什么？



　　关成华：目前我最关心的是如何有效保护有志愿服务愿望的应征者的热情和积极性。从目前我们了解的情况来看，希望做2008年奥运会志愿者的人数是非常庞大的。尽管北京奥运会对志愿者的需求在奥运史上是空前的，达10万人次左右，但仍可能有一些应征者不能入围，如何保护他们的积极性和热情是比较大的挑战。



　　此外，如何从政策、体制、技术手段等各方面使奥运志愿者的招募选拔工作高效、顺利、公平、公正、透明地进行，也是我们目前关心的重要问题。为此，我们一方面对各项工作进行科学统筹，另一方面积极投入并协调方方面面的力量，确保大量的具体任务有序推进、按期完成，实现招募选拔工作的多方面目标。



　　现状志愿服务的优势与差距



　　记者：请您谈谈目前志愿服务的现状，我们有什么优势，还有什么差距？



　　关成华：第一，我们有丰富的人力资源优势和组织优势，中国有很大的人才储备，想做志愿者的人很多，不会出现人员数量不足。第二个优势是组织优势，各级志愿者协会和党团组织、社会团体等，都在开展志愿服务活动。第三个优势是社会环境优势，志愿精神和中国的传统文化以及现在倡导的文明风尚是一致的，可以引起广泛共鸣。



　　对比志愿服务比较发达的国家，我们的不足是：对志愿精神的认同和理解在社会上还不够普遍和深刻，如何使志愿者把参与的愿望变成自觉的行为，如何使志愿者在服务过程中表现得很亲切、轻松、欢快，如何为志愿者营造一个轻松愉悦的氛围而不是使之承受着巨大的任务压力，如何将志愿服务的热情有效激发并且自始至终地保持下去等等，这些都是有待提高的。



　　理念让志愿服务成为青春时尚



　　记者：您最近经常提到“让志愿服务成为一种青春时尚”，这是出于什么样的思路？



　　关成华：志愿服务事业如今面临的问题是如何对青年人有吸引力和感召力，在青年人中成为一种有品位的行为。在一些志愿服务活动中，我们特意结合了一些青年人的时尚元素和流行文化中优秀的成分，让青年人在志愿服务过程中得到快乐的体验，打造一种亲切、随和的志愿文化，激发志愿者的主体意识。让高尚成为时尚，让活动成为行动，让口号成为心灵的共鸣，让青年人感觉做志愿者是值得效仿和追随的。



　　奥运志愿服务不是一项孤立的工作，要和整个社会的志愿服务事业紧密相连，都灵冬奥会中有2万多名志愿者，冬奥会结束后很多志愿者也会回到各个公益机构中继续做志愿服务。奥运志愿服务也是打造志愿文化的契机，北京将通过奥运会这样一个激动人心的事件让志愿服务的理念、精神、形象和作为深入人心，使这个城市打上志愿和公益的鲜明烙印。



　　技能语言是最重要的技能



　　记者：想要成为北京奥运会志愿者需要具备哪些技能？



　　关成华：志愿者技能中最重要的是语言技能，没有语言技能就无法进行有效地沟通，要克服非英语母语的语言障碍，这是对中国志愿者一个比较高的要求。另一个重要的方面是志愿者的素质问题，要做到既不卑不亢又彬彬有礼，特别是能够杜绝生活中的不文明习惯。在符合基本技能和素质要求的前提下，还要充分地展示出北京青年的精神状态，最重要的是以真诚、热情、自然的微笑作为奉献精神的真实流露，传递出发自内心的快乐和充分的自信。



　　培训将会出版志愿者培训通用教材



　　记者：对奥运志愿者的培训将采取哪些方式？



　　关成华：奥运志愿者的招募、培训等工作目前正在研究落实中，已经成立了相应的组织机构。培训工作将会分批分期进行，并针对不同的志愿者目标群体采取不同的培训方式，包括课堂教育、远程培训、公益实践锻炼和实战模拟训练等等。培训类别主要分为通用培训、专业培训和岗位培训。通用培训就是使志愿者具备奥林匹克常识、各国风土人情、传统文化和礼仪规范等方面的基本知识，这也是培训的基础性工作。今年将会出版志愿者通用培训的教材，使市民中更多的潜在志愿者也能更深入地了解志愿服务事业和奥运会志愿服务的相关知识。



　　信息发布



　　“2005北京十大志愿者”将于3月初揭晓



　　《北京青年报》讯：记者2月22日从2005北京十大志愿者评选活动组委会获悉，“2005北京十大志愿者”评选结果将于3月初揭晓。据统计，截至2月15日报名结束，报名参选的志愿者共计367人，5万多名市民进行了投票。



　　2月16日，组委会对志愿者志愿服务真实性进行审核，本着“公平公开公正”的原则，综合考虑参选志愿者事迹，最终从参选志愿者中选拔出30名入围志愿者。他们中间，有参加过雅典奥运会的大学生志愿者，也有年过七旬，坚持为行人指路数十年之久的老人；有参与西部扶贫的教师志愿者，也有帮助社区孤寡老人料理家务的社区志愿者；有援助非洲国家的国际志愿者，也有身在北京、服务故乡的“乡土”志愿者；有志愿服务理论的研究者，也有志愿服务理论的实践者；有建设家乡的北京本地人，也有服务首都的外来打工妹；既有北京远郊的医务工作者，也有写字楼里的白领……他们都是用自己的行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神的志愿者。



　　据悉，2月25日，组委会将召开评委会，入围志愿者将现场进行个人陈述并回答评委提问。在北京市第二公证处的监督下，评委将投票决定“2005北京十大志愿者”人选。具体结果将在3月初举行的颁奖晚会上揭晓。



　　志愿明星



　　雅典奥运会志愿者张跻朝：每次志愿服务都是心灵的成长



　　2月22日下午，记者在清华大学校园里见到了外语系大四学生张跻朝，这个幸运的北京女孩曾于2004年暑假作为清华大学选出的六名志愿者之一，赴希腊雅典为第28届奥运会做志愿服务。骄傲、兴奋、感动、收获……在雅典的16个日夜成为了张跻朝永远难忘的一段经历。



　　准备：提前学习简单希腊语



　　2004年4月，当清华大学紫荆志愿者总队发出赴雅典奥运会志愿服务报名表时，张跻朝就立刻填了一份，作为紫荆志愿者总队成员之一，张跻朝从大一开始就已经从事了各种志愿服务，而这次成为奥运会志愿者的机会更是她一直渴望的。“当时全校报名的一共有2000多人，心里特别紧张，怕选不上。”



　　放假前，2000人中大概有50位同学有资格填网络申请表，从那时候开始，张跻朝就有意识地学习希腊语，为那个最后的机会做着充足的准备。“之后又有一些面试、电话面试，虽然一直到7月底才最后正式确定，但我之前早已经有了充分的心理准备和一些简单的语言准备。”张跻朝开心地说，她很庆幸那时候自己的努力。



　　兴奋：大家都抢着为运动员帮忙



　　在国内时，张跻朝在申请表上填的都是场地内服务，因为这个工作是最直接的奥运会服务。“到了雅典以后，才知道自己被分配在奥运村的网吧里。”虽然和最初的设想有些距离，但张跻朝并没失望。在进入奥运村的一瞬间，她就开始兴奋起来，看到那么多运动员和各国志愿者忙碌的身影，张跻朝突然明白：无论做什么样的工作，每一个志愿者对奥运会都起着非常重要的作用。



　　张跻朝的工作地点是奥运村国际区的网络中心，是运动员上网的地方。她笑着说：“开始时我的工作就是引导运动员上网，维持网络中心秩序，但后来做的事就越来越多了。”在奥运村里，所学的专业———英语帮了张跻朝很多的忙，也为她增加了很多额外的工作：帮中国代表队的运动员传递消息、邮寄信件、做日常翻译，张跻朝每天都兴奋地做着一件件琐事。“每一天都很兴奋啊，现在想想真的很累，可那时候也不觉得，只要运动员们有需要，大家都是抢着去帮忙！”



　　感动：体会了真正的志愿精神



　　在雅典的每一天，张跻朝都能够和外国志愿者交流，了解他们做志愿服务的经历。“最让我感动的是一对来自欧洲的老夫妇，他们都70多岁了，已经连续参加了五届奥运会的志愿服务。”张跻朝说，这对老夫妇的工作是在奥运村入口检查证件，“这个工作很累，没有地方坐，而且既不能进比赛场也不能进奥运村。但我每次见到他们时他们都是精力充沛的样子，并告诉我他们很好，不累。”



　　张跻朝告诉记者，在奥运村里，无论是倒垃圾还是整理运动员房间，从事每一个志愿服务项目的志愿者都是全身心地工作，并把这些工作当做荣誉。



　　尽管每天回住处时都累得站在地铁里睡着，但在工作时间，张跻朝和她的同伴们却始终保持着良好的精神状态，这里面也有一个感人的小故事。张跻朝告诉记者，一次，她的一位同学在工作间隙靠在墙边休息，一位外国志愿者过来对这位同学说：我们是志愿者，无论自己多么累，工作中一定要保持饱满的精神，这是起码的志愿服务精神。“后来，这位同学把这些话告诉了我和其他志愿者，每当觉得疲劳时，我都能想到这些话，为了志愿者这个称号，我们也要保持最好的精神面貌。”



　　收获：作为中国志愿者很自豪



　　“我很幸运能够有机会去为奥运会做志愿服务，能在那里接触很多人，学到很多东西。但最令我高兴的是作为中国人的自豪。”张跻朝说，在雅典，当地人对中国人非常友好，在那里，她每天必做的一件事就是为外国人翻译名字。“他们对汉语很感兴趣，每天都有人争着要我帮他们把名字翻译成中文。”一次，张跻朝告诉一个奥运村警卫中国人打招呼说“你好”，于是以后每次见到这名警卫，他都会开心地用中文对张跻朝说“你好”。



　　“每一次志愿者活动都是一次心灵的成长、一份珍贵的回忆，我们付出的是汗水，分享的是幸福。”张跻朝说，她的梦想是成为一名出色的北京奥运会志愿者。“我有信心，也永远都会为自己是一名志愿者而感到光荣。”



　　志愿讲座



　　北京志愿者协会标志



　　北京志愿者协会标志是由心手、地球和BVA字样构成的，中心图案心手为中国志愿者标志，背景图案为地球，代表了世界，同时也反映了志愿服务的国际化背景，BVA字样为北京志愿者协会英文名称Beijing Volunteers Association的缩写。会徽整体为红色，象征志愿者的热情与活力，整个图案的寓意是用爱心和行为温暖世界。



　　志愿服务热线（9:30至17:00）：65902008



　　E-mail:wmly@ynet.com



　　志愿服务热线向读者征集



　　您身边的志愿者榜样，您想了解的奥运会志愿者招募信息、想学习的志愿服务技能，您对志愿服务的看法，您抓拍的志愿服务现场等等。您提供的信息一经采用奖励100元。来稿请寄：北京市朝阳区白家庄东里23号院A栋北京青年报“北青志愿服务教育专版”收，邮编：100026。